Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Mentor n’a pas enregistré ou affiché un trajet. Assurez-vous d’abord que vous êtes connecté et que votre compte est actif. Ensuite, assurez-vous d’avoir activé les autorisations d’application requises pour enregistrer votre trajet.
En outre, les critères suivants sont définis pour afficher les trajets sur votre tableau de bord :
- Un trajet doit durer au moins 4 minutes et faire au moins 0,3 mille. Si un trajet ne répond pas à ces critères, il ne sera pas noté.
- Les courts trajets d’une durée de 2 à 4 minutes seront affichés sur la page « Trajets », mais ne seront pas notés ou pris en compte pour le calcul du score de conduite sûre FICO®.
- Si vous n’êtes pas sur un réseau cellulaire ou si votre téléphone est hors ligne, votre trajet est toujours en cours d’enregistrement ; cependant, il n’apparaîtra pas sur votre tableau de bord Mentor tant que votre téléphone ne sera pas de nouveau en ligne ou sur le réseau cellulaire.
Si les directives ci-dessus ont toutes été respectées et que vous ne voyez toujours pas votre dernier trajet, essayez de vous déconnecter, de redémarrer et de vous reconnecter à l’application Mentor. Vérifiez à nouveau vos paramètres et votre connexion cellulaire.