Les conducteurs sont encouragés à soumettre leurs commentaires à partir de l’application Mentor pour demander des précisions ou de l’aide tout trajet ou événement pour lequel ils pourraient avoir besoin de précisions.
Si vous pensez avoir reçu un événement par erreur, vous pouvez soumettre des commentaires pour cet événement spécifique via l’application. Ouvrez l’onglet « Trajets » en bas de votre application et sélectionnez le trajet lors duquel l’événement s’est produit. Sélectionnez ensuite l’onglet « Commentaires » sur votre trajet et choisissez une catégorie (utilisation du téléphone/distraction, trajets manquants/courts, accélération, freinage, virage, paramètres conducteur/personnel/passager, score de conduite sûre FICO®, début/fin du trajet, autre) pour soumettre vos commentaires.
Notre équipe mondiale de support technique eDriving examine attentivement les détails du trajet soumis et fournit des informations précieuses sur la manière dont les événements ont été enregistrés, les bonnes pratiques d’amélioration, des informations supplémentaires sur le trajet et des conseils adaptés au sujet spécifique en question.