Es kann mehrere Gründe geben, warum Mentor eine Fahrt nicht aufgezeichnet oder angezeigt hat. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie eingeloggt sind und Ihr Konto aktiv ist. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Sie die für die Aufzeichnung Ihrer Fahrt erforderlichen App-Berechtigungen aktiviert haben.
Außerdem müssen die folgenden Kriterien für die Anzeige von Fahrten auf Ihrem Dashboard eingestellt sein:
- Eine Fahrt muss mindestens 4 Minuten lang sein und eine Länge von mindestens 0,3 Meilen haben. Wenn eine Fahrt diese Kriterien nicht erfüllt, wird sie nicht bewertet.
- Kurze Fahrten mit einer Dauer von 2 bis 4 Minuten werden auf der Seite „Fahrten“ angezeigt, werden jedoch nicht bewertet und fließen nicht in die Berechnung der FICO®-Punktzahl für sicheres Fahren ein.
- Wenn Sie sich nicht in einem Mobilfunknetz befinden oder Ihr Telefon offline ist, wird Ihre Fahrt trotzdem erfasst; sie wird jedoch erst dann auf Ihrem Mentor Dashboard angezeigt, wenn Ihr Telefon wieder online oder im Mobilfunknetz ist.
Wenn Sie die oben genannten Hinweise beachtet haben und Ihre letzte Fahrt immer noch nicht sehen, versuchen Sie, sich abzumelden, neu zu starten und sich erneut in der Mentor-App anzumelden. Überprüfen Sie noch einmal Ihre Einstellungen und die Mobilfunkverbindung.