Fahrer sollten ihr Feedback über die Mentor-App absenden und um Klarheit oder Unterstützung bei Fahrten oder Ereignissen bitten, die sie benötigen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein Ereignis fälschlicherweise erhalten haben, können Fahrer über die App ein Feedback für das betreffende Ereignis absenden. Öffnen Sie die Registerkarte „Fahrten“ am unteren Rand Ihrer App und wählen Sie die Fahrt aus, bei der das Ereignis aufgetreten ist. Wählen Sie dann die Registerkarte „Feedback“ zu Ihrer Fahrt und wählen Sie eine Feedback-Kategorie (Telefonhandhabung/Ablenkung, Fehlende/kurze Fahrten, Beschleunigung, Bremsen, Kurvenfahrt, Einstellungen zu Fahrer/persönlich/Mitfahrer, FICO®-Punktzahl für sicheres Fahren, Fahrtbeginn/-ende, Sonstiges), um Ihr Feedback abzusenden.
Unser globales eDriving-Supportteam prüft die abgesendeten Fahrten sorgfältig und bietet wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie die Ereignisse aufgezeichnet wurden, bewährte Methoden zur Verbesserung, zusätzliche Fahrteninformationen und auf das jeweilige Thema zugeschnittene Anleitungen.