Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Mentor n’a pas enregistré ou affiché un trajet. Tout d’abord, vérifiez que vous êtes connecté et que votre compte est actif. Ensuite, assurez-vous que vous avez activé les autorisations requises pour enregistrer votre trajet.
En outre, les critères suivants sont définis pour afficher les trajets sur votre tableau de bord :
- Un trajet doit durer au moins quatre minutes et être d’une longueur d’au moins 0,3 milles. Si un trajet ne répond pas à ces critères, il n’aura pas de score.
- Les trajets courts, d’une durée de deux à quatre minutes, seront affichés sur la page « Trajets », mais ne seront pas notés et ne seront pas pris en compte dans le calcul du score de prudence au volant FICOᴹᴰ.
- Si vous n’êtes pas sur un réseau cellulaire ou si votre téléphone est hors ligne, votre trajet est toujours enregistré; cependant, il n’apparaîtra pas sur votre tableau de bord Mentor jusqu’à ce que votre téléphone soit de nouveau en ligne ou sur le réseau cellulaire.
Si les conseils ci-dessus sont respectés et que vous ne voyez toujours pas votre dernier trajet, essayez de vous déconnecter, de redémarrer et de vous reconnecter à l’application Mentor. Vérifiez à nouveau vos paramètres et votre connexion cellulaire.