Les conducteurs sont encouragés à soumettre des commentaires à partir de l’application Mentor pour demander des éclaircissements ou de l’aide sur les détails d’un trajet ou d’un événement dont ils pourraient avoir besoin.
Si vous pensez avoir reçu un événement par erreur, vous pouvez soumettre vos commentaires sur l’événement en question au moyen de l’application. Ouvrez l’onglet « Trajets » en bas de votre application et sélectionnez le trajet au cours duquel l’événement s’est produit. Sélectionnez ensuite l’onglet « Commentaires » sur votre trajet et choisissez une catégorie de commentaires (Manipulation/distraction du téléphone, Trajets manquants/courts, Accélération, Freinage, Virage, Paramètres Conducteur/Personnel/Passager, Score de prudence au volant FICOᴹᴰ, Début/fin du trajet, Autre) pour soumettre vos commentaires.
Notre équipe mondiale d’assistance eDriving examine attentivement les détails des trajets soumis et offre des informations précieuses sur la manière dont les événements ont été enregistrés, les pratiques d’excellence pour l’amélioration, des informations supplémentaires sur les trajets et des conseils adaptés au sujet spécifique en question.