Podría haber algunas razones por las que Mentor no registró ni mostró un viaje. En primer lugar, asegúrese de que ha iniciado sesión y que su cuenta está activa. A continuación, asegúrese de haber habilitado los permisos de las aplicaciones necesarios para registrar su viaje.
Además, se establecen los siguientes criterios para mostrar los viajes en el Panel de control:
- Un viaje debe durar al menos 4 minutos y al menos 0,3 millas (500 metros). Si un viaje no cumple estos criterios, no se puntuará.
- Los viajes cortos de 2 a 4 minutos de duración se mostrarán en la página Viajes, pero no se puntuarán ni contarán para el cálculo de la Puntuación de conducción segura FICO®.
- Si no está en una red móvil o su teléfono está fuera de línea, su viaje aún se está capturando; sin embargo, no aparecerá en su Panel de control de Mentor hasta que su teléfono esté en línea o en la red móvil de nuevo.
Si se han cumplido todas las directrices anteriores y aún no ve su último viaje, intente cerrar la sesión, reiniciar y volver a iniciar sesión en la aplicación Mentor. Compruebe los ajustes y la conexión móvil una vez más.