¿Qué es Virtual Risk Manager (VRM)?

Su empresa puede optar por utilizar el portal del gerente en línea denominado Virtual Risk Manager (VRM). Aunque Mentor proporciona a los gerentes datos importantes de conducción al alcance de la mano, VRM permite acceder a aún más datos y contexto para las puntuaciones de conducción de su equipo. 

VRM es una plataforma de gestión de riesgos de los conductores que analiza cinco componentes interrelacionados que miden el riesgo de conducción:

• Incidentes
• Colisiones
• Infracciones de licencia
• Evaluación de riesgos
• Datos de telemática (si están disponibles)

Características y beneficios: 

• Los paneles de control son interactivos, lo que permite a los gerentes determinar criterios, ejecutar informes y detectar riesgos. 
• Los datos visuales, como los gráficos y las tablas, están codificados por colores (rojo, amarillo y verde) para llamar la atención sobre las áreas de riesgo o incumplimiento.
• Céntrese en todo el equipo del gerente o limite el enfoque a los conductores individuales que pueden necesitar más apoyo. 
• Determine los pasos prácticos para apoyar a los conductores más en riesgo con capacitación, capacitación* y otros recursos. 

Vea Virtual Risk Manager® (5:02) para obtener más información sobre VRM.  

 

 

Panel de control de VRM

Su Panel de control de VRM muestra los análisis de su equipo y destaca información importante que puede necesitar su atención (como riesgos potenciales o áreas de incumplimiento).

Resumen de exposición al riesgo de DriverINDEX^®: muestra el número de conductores clasificados como de riesgo bajo, medio y alto.

Población de VRM: muestra el número de empleados activos, inactivos, en etapa previa a la contratación y en espera.

Puntuaciones DriverINDEX: muestra las puntuaciones promedio de los conductores activos en los últimos 12 meses.

Eventos DriverINDEX: categoriza los tipos más comunes de eventos que han afectado las puntuaciones de los conductores activos en los últimos 12 meses.

RoadRISK: muestra la distribución de las puntuaciones en la evaluación RoadRISK, que calcula el riesgo de estar involucrado en una colisión en función de los comportamientos del conductor y la actitud hacia la conducción.

Puntuaciones de conducción segura FICO^®: muestra los resultados de las puntuaciones de conducción para los usuarios de telemática de Mentor, semana tras semana.

 

Vista del conductor detallada

Junto con los resúmenes de datos del conductor de su equipo, puede apoyar a sus conductores más en riesgo con una vista detallada de los datos de un conductor específico.

En el Registro del conductor, puede ver sus puntuaciones de conducción (puntuación DriverINDEX^®, Puntos de la empresa y/o Puntuación de conducción segura FICO^®), actividades (como cursos completados y certificados obtenidos) y resúmenes de eventos (como colisiones, incidentes, infracciones y evaluaciones de riesgos). Puede comparar el desempeño en la conducción del periodo actual con el último periodo para ver cómo ha cambiado con el paso del tiempo. Puede encontrar revisiones y actividades de Capacitación, así como eventos históricos y calificaciones y gráficos de Mentor (datos mensuales por cada 100 millas).

 

 

Panel de capacitación

El kit de herramientas de Capacitación crea una atmósfera segura para un diálogo bidireccional entre gerentes y conductores. El objetivo es reiterar aún más la importancia de crear una Crash-Free Culture^® (cultura libre de choques) y garantizar que los conductores regresen a casa de forma segura al final de cada día. La participación activa es fundamental para que los conductores puedan cambiar su comportamiento y reducir el riesgo de colisión.

Si la función Capacitación está activada, las sesiones se pueden asignar a los conductores de su equipo en VRM o la aplicación Mentor. Puede ver qué miembros del equipo necesitan una sesión de capacitación para el mes en el DriverINDEX: Página de tarjeta de puntuación en DriverINDEX: Columna de CAPACITADOR. Si su empresa no tiene capacitación mensual, los gerentes pueden utilizar el informe de tareas de capacitación, si está disponible.

Cualquier conductor indicado como Lo necesita necesitará una sesión de Capacitación que usted, el gerente, programará en persona o por teléfono.

 

Nota: La capacitación también puede estar disponible en la aplicación Mentor.

 

 

Nuevos incidentes, colisiones o infracciones

Los incidentes, las colisiones e infracciones recientemente informados se resaltarán en su Panel de control de VRM para alertarle de un aumento de los riesgos. Inicie sesión en el portal y haga clic en el mosaico de MVR.

Bajo el MVR+: En las páginas de resultados de comprobación de MVR, los gerentes pueden ver los detalles después de una comprobación de MVR del conductor activo, incluidos los detalles de las restricciones de licencia y las infracciones pasadas. Puede ver la fecha en que se devolvió el informe, la última fecha de monitoreo, el estado del MVR, los resultados y cualquier código de infracción.

Los informes de MVR de nuevos conductores se pueden encontrar en el portal de VRM en MVR+. Una vez que acceda a la página de resultados de comprobación de MVR, verá detalles sobre los resultados de MVR de su equipo.

• Fecha de la orden y fecha de devolución: Muestra la fecha en que se envió la comprobación de licencia más reciente y la fecha en que se recibieron los resultados. Ninguna fecha indica que NO se haya enviado una orden.
• Último DRM: Muestra la fecha de la última actividad de Monitoreo de riesgos del conductor (Driver Risk Monitoring, DRM).
• Estado del MVR: Muestra el estado de una comprobación de licencia que se está realizando.
• Infracción/sin infracciones: Muestra si se ha notificado una infracción o el registro no muestra infracciones. Hit significa que se ha encontrado una infracción y Clear significa que NO se ha encontrado una infracción.
• Códigos SVC: Enumera los códigos de infracción en el sistema para el conductor seleccionado. La descripción y la fecha de la infracción se mostrarán en una sugerencia al pasar el cursor sobre el código.
• Detalles de la licencia: Incluye la clase actual, el estado, la descripción y la fecha de vencimiento.
• Informe completo: Adjunta una versión detallada en PDF del informe.

Informes

Los gerentes tienen una gama de herramientas disponibles en el portal VRM para respaldar una cultura de conducción segura.

• Informes del conductor: Consulte la información de conducción sobre su equipo o un conductor individual, incluidos su Puntuación de conducción segura FICO® y los datos del viaje.
• MVR: Acceder a los detalles después de los datos de comprobación de MVR de un conductor activo (infracciones y restricciones), información de registro y elementos de medidas administrativas (como formularios de consentimiento).
• Informes de vehículos: Proporcione detalles de las inspecciones de vehículos realizadas por sus conductores para identificar daños y alertar a los gerentes sobre los problemas que deben abordarse.

 Nota: Informes predeterminados para los conductores con estado Activo.

 

Cultura

La pestaña Cultura de VRM contiene varios documentos necesarios para respaldar la cultura de conducción segura de su empresa. Los siguientes son varios temas que pueden respaldar una Crash-Free Culture^® (cultura libre de choques):

• Aviso de privacidad: Revise qué información se utiliza y cómo se protege la privacidad de su equipo.
• Política de conductores: Consulte qué conductores han dado su consentimiento para las funciones y responsabilidades específicas de su empresa.
• Autorización para conducir: Consulte qué empleados están autorizados a conducir con fines laborales.
• Viajar por trabajo: Vea más detalles sobre los empleados que conducen por motivos laborales.
• Detalles del conductor: Permite a los conductores enviar detalles sobre su licencia e información del vehículo.  

 

Otras herramientas de VRM

Puede encontrar varias Guías de Mentor y Preguntas frecuentes en su portal de VRM. También puede tener acceso a los documentos cargados por su empresa para respaldar su programa de seguridad del conductor. Consulte la pestaña Guías/Preguntas frecuentes en su portal para ver más información.

También puede tener acceso a la pestaña Informe de capacitación externa, que realiza un seguimiento de la capacitación para garantizar que todos los conductores cumplan con los diversos requisitos de su empresa. Haga clic en la pestaña Informe de capacitación externa para ver más información.

 

¿Cómo puedo usar Mentor para apoyar a mi equipo?

Como gerente, Mentor puede ayudar a fomentar hábitos de conducción segura y apoyar a los conductores en riesgo de acuerdo con datos en tiempo real. Los gerentes pueden ver fácilmente los riesgos de sus conductores en la aplicación Mentor para que puedan fomentar la comunicación correcta en el momento adecuado.

Mentor te permite hacer cumplir las expectativas de la empresa cuando se trata de conducción segura. Los detalles de los paneles de control de los conductores (como la capacitación requerida y las actividades recientes) deben analizarse en sus revisiones regulares con sus conductores, o más urgentemente, si un conductor entra en el rango de riesgo.

 

¿Cómo sé si los conductores necesitan Capacitación?

Las tareas de capacitación están diseñadas para guiarle en las reuniones con tus conductores. Una vez que abra una sesión de capacitación, la pantalla proporcionará preguntas abiertas con cuadros de texto vacíos para facilitar los debates colaborativos. Puede documentar su sesión en los cuadros de texto, guardar sus comentarios y consultarlos en el futuro.

En la aplicación Mentor, el número de conductores que necesitan Capacitación se mostrará en una tarjeta en el panel. Toque el mosaico para ver una vista detallada de esos conductores y el/los título(s) de la capacitación que necesitan.

Los gerentes pueden ver fácilmente el progreso del Capacitación de su equipo.

• Obligatorio: muestra el número de conductores que deben completar al menos un módulo de Capacitación, pero que aún no lo han iniciado. Los gerentes deben programar una sesión lo antes posible porque el apoyo del gerente es una parte necesaria y esencial para mantenerse seguros.
• En curso: muestra el número de conductores que han iniciado el Capacitación requerido con usted, pero no lo han completado. Es posible que los gerentes deban consultar a estos conductores para terminar su sesión o enviar una sesión completada que aún no se ha enviado.
• Opcional: muestra el número de conductores que tienen Capacitación disponible para realizar, pero que no lo han iniciado ni completado. Aunque es posible que no se requiera Capacitación para estos conductores, los gerentes pueden querer reunirse para analizar los principios de conducción segura para apoyar el programa de su empresa.
• Cerrado: muestra el número de conductores a los que se asignó Capacitación anteriormente, pero los módulos ya no están disponibles. Los gerentes seguirán teniendo que supervisar el aprendizaje continuo para mantener bajo el riesgo de colisiones.
• Completado: muestra el número de conductores que han completado los módulos de capacitación requeridos y que cumplen con los requisitos. Se alienta a los gerentes a revisar las sesiones completadas para prepararse para las próximas reuniones, celebrar los logros de sus conductores y ajustar los objetivos que impulsan a su equipo a medida que cambian las tendencias.

 

 

Si informan de daños en la inspección previa, ¿los conductores aún deben informarlos después del viaje?

Si no hay daños nuevos que informar, no necesitará documentarlos por segunda vez en su inspección posterior al viaje.

Si hay algún daño nuevo que informar, deberá informarlo después del viaje. Cuando complete la inspección posterior a su viaje, elija SÍ para que lo dirijan a la lista de verificación completa de DVIR.

 

¿Qué sucede si mi equipo tiene inquietudes sobre la privacidad?

Los datos personales de los conductores recopilados por Mentor son confidenciales y estarán sujetos a los términos de su empleador, así como a la Política de privacidad de eDriving℠.

 

No se transmite información de identificación personal desde un smartphone a los servidores de Mentor. La función Círculos comparte las puntuaciones de conducción (como la Puntuación de conducción segura FICO^®/Puntuación DriverINDEX^®/Puntos de la empresa), el desglose de comportamiento/eventos y los módulos de la Lista de reproducción pendientes con otros miembros del círculo designado; no se comparten datos de la ubicación.

 

Los conductores tienen la opción de desactivar compartir con otros miembros de los Círculos. Para ajustar la configuración de compartir, seleccione el Círculo deseado y toque Editar para activar/desactivar Compartir. Aunque el conductor puede desactivar el intercambio entre sus compañeros, su puntuación y sus calificaciones de riesgo siempre se compartirán con su gerente.

 

Para los usuarios de la aplicación de telemática, los datos de viajes Personales y de Pasajeros no se incluyen en el cálculo de la Puntuación de conducción segura FICO (los conductores deben recordar identificar los viajes Personales o de Pasajeros al menos una vez cada 7 días para mantener la precisión de su puntuación).

Los viajes, el kilometraje y las puntuaciones de conducción de los conductores no serán públicos, sino que solo podrán verlos sus gerentes en la misma organización o los miembros de cualquier Círculo en el que un conductor decida participar.

 

¿Dónde puedo ver la información de Capacitación y de la Lista de reproducción?

Puede acceder a los recursos de Capacitación y Lista de reproducción desde su Panel de Mentor.

Capacitación: Los recursos de Capacitación están disponibles para que los gerentes los completen con los conductores. Puede ver sesiones de Capacitación anteriores y completar otras nuevas con los conductores. También puede acceder al Capacitación recomendado y a otros recursos para apoyar a sus conductores que necesitan apoyo adicional.

Lista de reproducción: Los elementos de la Lista de reproducción son cursos regulares asignados automáticamente a los conductores según sus puntuaciones de conducción y están diseñados para apoyar las áreas que más necesitan para mejorar. Puede ver qué conductores tienen elementos de la Lista de reproducción para completar en su perfil de conductor. Anime a los conductores a mantenerse actualizados y en cumplimiento para mejorar.

 

¿Cómo sabré si un conductor tiene una nueva infracción?

Si su equipo tiene una supervisión continua, su aplicación Mentor puede mostrar cualquier infracción nueva para sus conductores. También puede ver todo el historial de eventos de sus conductores tocando su perfil y seleccionando Colisión, Incidente o Infracción.

 

¿Qué es RiskCOACH®?

La capacitación RiskCOACH proporciona a los conductores cursos interactivos en su Lista de reproducción que cubren temas específicos relacionados con la conducción defensiva. Estos atractivos cursos de 5 a 10 minutos refuerzan las prácticas recomendadas de conducción y amplían el conocimiento sobre cómo mantenerse seguro en diversas situaciones.

 

¿Qué es Un segundo más?

Un segundo más es un curso de conducción defensiva de 3 horas que refuerza las prácticas recomendadas de conducción y amplía el conocimiento sobre cómo mantenerse seguro en diversas situaciones. El curso está totalmente narrado y dividido en segmentos de tamaño reducido para que la información pueda asimilarse fácilmente. Los viajes en video de movimiento completan ayudan a los conductores a analizar los peligros únicos de la conducción rural, en carretera y urbana. Los conductores pueden practicar la detección de amenazas antes de que sean más peligrosas, y las comprobaciones de conocimientos garantizan que la información fundamental se comprenda y se conserve.

 

¿Qué debe hacer mi equipo para lograr puntuaciones y niveles de riesgo seguros?

Para lograr puntuaciones y niveles de riesgo seguros, los conductores de su equipo deben mostrar comportamientos coherentes de conducción segura. Si utiliza la telemática de Mentor, sus conductores deben lograr maniobras suaves al tiempo que evitan maniobras bruscas y comportamientos peligrosos, como el exceso de velocidad y la distracción. Los conductores también deben minimizar sus incidentes, infracciones y colisiones.

Lograr una puntuación de viaje de Muy bajo riesgo o ★★★★★ es el resultado de comportamientos de conducción segura. Un conductor debe mostrar una alta proporción de maniobras suaves entre todas las maniobras durante el viaje, y, al mismo tiempo, evitar los comportamientos inseguros.

Por ejemplo, un viaje con 3 detenciones suaves de un total de 12 detenciones reflejará una puntuación de riesgo más alta que un viaje similar con 2 detenciones suaves de un total de 3 detenciones.

Una Puntuación de conducción segura FICO igual o superior a 710 representa calificaciones de riesgo bajo y muy bajo. Los conductores en estos niveles tienen un 30 % menos de probabilidades de participar en una colisión futura en comparación con los conductores que mantienen puntuaciones de riesgo medio, alto o muy alto.

Otro aspecto esencial de una cultura de conducción segura es el aprendizaje y el apoyo continuos. Mentor puede identificar áreas que necesitan mejorar y asignar o sugerir elementos de la Lista de reproducción y Capacitación para reforzar las prácticas recomendadas de conducción defensiva. Las funciones de Mentor, como Círculos, también ayudan a fomentar una comunidad de conductores seguros al tiempo que permiten a los equipos celebrar sus logros juntos.

 

¿Puede mi equipo interactuar con Mentor mientras conduce?

Sus conductores no pueden interactuar con Mentor mientras conducen. Si tocan la aplicación Mentor cuando hay un viaje en curso, una ventana emergente impedirá que los conductores interactúen con la aplicación.

 

Además, las manipulaciones de teléfonos activarán un evento de Distracción, que afectará su puntuación de conducción. Aconseje a sus conductores que esperen hasta que se detengan de forma segura para interactuar con su teléfono.

 

Con la configuración por viajes, Mentor finalizará los viajes después de tres (3) minutos de la detención, cuando detecte movimiento, como caminar, o cuando los conductores finalicen manualmente su viaje en la aplicación.

 

Anime a los conductores a guardar su teléfono en un lugar seguro antes de empezar a conducir (como en una base de carga) para que su dispositivo no se deslice y active accidentalmente un evento de Distracción.

 

¿Cómo pueden mis conductores marcar un viaje como viaje Personal o de Pasajero?

En el caso de los conductores por viajes, todos los viajes serán predeterminados al conductor. Los viajes marcados como Personales o de Pasajero no se puntúan y no contribuyen a la puntuación general, millas, horas o viajes conducidos y no se incluyen en el Panel. Hay varias formas para que sus conductores marquen un viaje como de Pasajero o Personal.

Para que los conductores cambien el estado de sus viajes a Personal o de Pasajero y excluyan estos viajes de su puntuación de conducción, pídales que toquen el icono junto a un viaje y elijan Pasajero o Personal en la ventana emergente. También pueden deslizar el dedo hacia la izquierda en el cuadro de viaje para cambiar el estado a Pasajero o Personal.

También pueden cambiar varios viajes a la vez tocando Editar en la esquina superior derecha de la página Viajes. A continuación, pueden seleccionar varios viajes para cambiar el estado.

Todos los viajes deben marcarse correctamente en un plazo de siete días de realizado el viaje. Los viajes marcados como Pasajeros o Personales serán excluidos de la Puntuación de conducción segura FICO general.

Algunos conductores pueden tener acceso a Horas de trabajo para capturar automáticamente los viajes realizados durante su turno como Conductor y, a la vez, excluir los viajes realizados fuera de sus turnos.

 

¿Cómo puedo apoyar a los conductores con calificaciones de alto riesgo o mal desempeño?

Como gerente, Mentor puede ayudar a fomentar hábitos de conducción segura y apoyar a los conductores en riesgo de acuerdo con datos en tiempo real. Los gerentes pueden ver fácilmente los riesgos de sus conductores en la aplicación Mentor para que puedan fomentar la comunicación correcta en el momento adecuado.

Anime a sus conductores a revisar sus viajes regularmente y mantenerse al día con sus elementos de la Lista de reproducción. Fomente una cultura de comunidad que refuerce la mejora continua. La capacitación también puede ayudar a los conductores que luchan con riesgos más altos y calificaciones de mal desempeño.