Se anima a los conductores a enviar comentarios desde la aplicación Mentor, en los que solicitan claridad o asistencia con cualquier detalle del viaje o evento que puedan necesitar.
Si cree que ha recibido la puntuación de un evento por error, los conductores pueden enviar comentarios sobre el evento específico en cuestión a través de la aplicación. Abra la pestaña Viajes en la parte inferior de su aplicación y seleccione el viaje en el que se produjo el evento. A continuación, seleccione la pestaña Comentarios sobre su viaje y elija una categoría de comentarios (Manipulación del teléfono/Distracción, Viajes cortos/faltantes, Aceleración, Frenado, Giro en esquinas, Configuración de Conductor/Personal/Pasajero, Puntuación de conducción segura FICO®, Inicio/Finalización del viaje, Otro) para enviar sus comentarios.
Nuestro equipo de asistencia global de eDriving revisa cuidadosamente los detalles del viaje enviados y ofrece información valiosa sobre cómo se registraron los eventos, las mejores prácticas para mejorar, información adicional del viaje y orientación adaptada al tema específico en cuestión.