Podría haber algunas razones por las que Mentor no registró ni mostró un viaje. Primero, asegúrese de haber iniciado sesión y de que su cuenta esté activa. A continuación, asegúrese de haber habilitado los permisos de la aplicación necesarios para registrar su viaje.
Además, se establecen los siguientes criterios para mostrar los viajes en su tablero:
- Un viaje debe durar al menos 4 minutos y al menos 0,3 millas. Si un viaje no cumple con estos criterios, no se calificará.
- Los viajes cortos de 2–4 minutos de duración se mostrarán en la página Viajes, pero no se calificarán ni contarán para el cálculo del puntaje de conducción segura FICO®.
- Si no está en una red celular o su teléfono está fuera de línea, su viaje aún está siendo capturado; sin embargo, no aparecerá en su tablero de Mentor hasta que su teléfono esté en línea o en la red celular nuevamente.
Si se han cumplido todas las pautas anteriores y aún no ve su último viaje, intente cerrar sesión, reiniciar y volver a iniciar sesión en la aplicación Mentor. Verifique su configuración y conexión celular una vez más.