¿Qué es Virtual Risk Manager (VRM)?

Su compañía puede optar por usar el portal en línea para gerentes llamado Virtual Risk Manager (VRM). Aunque Mentor les brinda a los gerentes datos de conducción importantes al alcance de su mano, VRM permite el acceso a aún más datos y contexto a los puntajes de conducción de su equipo. 

VRM es una plataforma de gestión de riesgos del conductor que analiza cinco componentes interrelacionados que miden el riesgo de conducción:

• Incidentes
• Colisiones
• Violaciones de licencias
• Evaluación de riesgos
• Datos telemáticos (si están disponibles)

Características y beneficios: 

• Los tableros son interactivos, lo que permite a los gerentes determinar criterios, ejecutar informes y detectar riesgos. 
• Los datos visuales, como gráficos y tablas, están codificados por colores (rojo, amarillo y verde) para llamar la atención sobre las áreas de riesgo o incumplimiento.
• Concéntrese en todo el equipo del gerente o reduzca el enfoque a los conductores individuales que puedan necesitar apoyo adicional. 
• Determine los pasos factibles para apoyar a los conductores con mayor riesgo con módulos de capacitación agregados, coaching* y otros recursos. 

Vea Virtual Risk Manager® (5:02) para obtener más información sobre VRM.  

 

 

Tablero de VRM

Su tablero de VRM muestra los análisis de su equipo y destaca información importante que puede necesitar su atención (como posibles riesgos o áreas de incumplimiento).

DriverINDEX^® Resumen de exposición al riesgo: muestra la cantidad de conductores clasificados como de riesgo bajo, medio y alto.

Población VRM: muestra la cantidad de empleados activos, inactivos, precontratados y en espera.

Puntajes DriverINDEX: muestra los puntajes promedio de conductores activos durante los últimos 12 meses.

Eventos DriverINDEX: categoriza los tipos más comunes de eventos que han afectado los puntajes de los conductores activos durante los últimos 12 meses.

RoadRISK: muestra la distribución de los puntajes en la evaluación RoadRISK, que calcula el riesgo de estar involucrado en una colisión en función de los comportamientos del conductor y la actitud hacia la conducción.

Puntajes de conducción segura FICO^®: muestra los resultados del puntaje de conducción para los usuarios de telemática de Mentor semana tras semana.

 

Vista detallada del conductor

Junto con los resúmenes de datos del conductor de su equipo, puede apoyar a sus conductores con mayor riesgo con una vista detallada de los datos de un conductor específico.

Desde el registro del conductor, puede ver sus puntajes de conducción (puntaje de DriverINDEX^®, puntos de la compañía y / o puntaje de conducción segura FICO^®), actividades (como cursos completados y certificados obtenidos) y resúmenes de eventos (como colisiones, incidentes, violaciones y evaluaciones de riesgos). Puede comparar el desempeño de conducción del período actual con el último período para ver cómo ha cambiado con el tiempo. Puede encontrar revisiones y actividades de coaching, así como eventos históricos y calificaciones y gráficos de Mentor (datos mensuales cada 100 millas).

 

 

Tablero de coaching

El kit de herramientas de coaching crea una atmósfera segura para un diálogo bidireccional entre gerentes y conductores. El propósito es reiterar aún más la importancia de crear una cultura Crash-Free Culture^® y garantizar que los conductores regresen a casa seguros al final de cada día. La participación activa es fundamental para que los conductores puedan cambiar su comportamiento y reducir su riesgo de colisión.

Si la función Coaching está activada, las sesiones pueden asignarse a los conductores de su equipo en VRM o la aplicación Mentor. Puede ver qué miembros del equipo necesitan una sesión de coaching para el mes desde DriverINDEX: Página de la tarjeta de puntuación en DriverINDEX: Columna COACH. Si su empresa no tiene coaching mensual, los gerentes pueden usar el informe de asignaciones de coaching, si está disponible.

Cualquier conductor indicado como Requerido necesitará una sesión de coaching que usted, el gerente, programará en persona o por teléfono.

 

Nota: El coaching también puede estar disponible en la aplicación Mentor.

 

 

Nuevos incidentes, colisiones o violaciones

Los incidentes, las colisiones y las violaciones recientemente informados se resaltarán en su tablero de VRM para alertarlo de mayores riesgos. Inicie sesión en el portal y haga clic en el mosaico de MVR.

Bajo el MVR+: En las páginas Resultados de la verificación de MVR, los gerentes pueden ver los detalles después de una verificación de MVR del conductor activo, incluidos los detalles de las restricciones de licencia y las violaciones anteriores. Puede ver la fecha en que se devolvió el informe, la última fecha de monitoreo, el estado de MVR, los resultados y cualquier código de violación.

Los nuevos informes de MVR del conductor se pueden encontrar en el portal de VRM en MVR+. Una vez que acceda a la página Resultados de la verificación de MVR, verá detalles sobre los resultados del MVR de su equipo.

• Fecha del pedido y fecha de devolución: Muestra la fecha en que se envió la verificación de licencia más reciente y la fecha en que se recibieron los resultados. Si no hay una fecha, esto indica que NO se envió un pedido.
• Último DRM: Muestra la fecha de la última actividad de Monitoreo de riesgos del conductor (Driver Risk Monitoring, DRM).
• Estado de MVR: Muestra el estado de una verificación de licencia que se está completando.
• Coincidencia / Sin coincidencia: Muestra si se ha informado una violación o un registro sin coincidencia. Coincidencia significa que se encontró una violación y Sin coincidencia significa que NO se encontró una violación.
• Códigos SVC: Enumera los códigos de violación en el sistema para el conductor seleccionado. La descripción y la fecha de la violación se mostrarán como información emergente al pasar el cursor sobre el código.
• Detalles de la licencia: Incluye la clase actual, el estado, la descripción y la fecha de vencimiento.
• Informe completo: Adjunta una versión detallada en PDF del informe.

Informes

Los gerentes tienen una gama de herramientas disponibles en el portal de VRM para apoyar una cultura de conducción segura.

• Informes del conductor: Consulte la información de conducción sobre su equipo o un conductor individual, incluido su puntaje de conducción segura FICO® y los datos del viaje.
• MVR: Acceda a los detalles después de los datos de verificación de MVR de un conductor activo (violaciones y restricciones), la información de registro y los elementos de acción administrativa (como formularios de consentimiento).
• Informes de vehículos: Proporcione detalles de las inspecciones de vehículos realizadas por sus conductores para identificar daños y alertar a los gerentes sobre problemas que deben abordarse.

 Nota: Los informes se predeterminan a los conductores con estado Activo.

 

Cultura

La pestaña Cultura de VRM contiene varios documentos necesarios para respaldar la cultura de conducción segura de su compañía. Los siguientes son varios temas que pueden respaldar una cultura Crash-Free Culture^®:

• Aviso de privacidad: Revise qué información se utiliza y cómo se protege la privacidad de su equipo.
• Política del conductor: Vea qué conductores han dado su consentimiento para las funciones y responsabilidades específicas de su compañía.
• Autorización para conducir: Revise qué empleados están autorizados a conducir para fines laborales.
• Viajes por trabajo: Vea más detalles sobre los empleados que conducen por trabajo.
• Detalles del conductor: Permite a los conductores enviar detalles sobre su licencia e información del vehículo.  

 

Otras herramientas de VRM

Puede encontrar varias guías de Mentor y preguntas frecuentes en su portal de VRM. También puede tener acceso a documentos cargados por su compañía para respaldar su programa de seguridad del conductor. Consulte la pestaña Guías / Preguntas frecuentes en su portal para obtener más información.

También puede tener acceso a la pestaña Informe de capacitación externa, que realiza un seguimiento de la capacitación para garantizar que todos los conductores cumplan con los diversos requisitos de su compañía. Haga clic en la pestaña Informe de capacitación externa para ver más información.

 

¿Cómo puedo usar Mentor para apoyar a mi equipo?

Como gerente, Mentor puede ayudar a fomentar hábitos de conducción segura y apoyar a los conductores en riesgo en función de los datos en tiempo real. Los gerentes pueden ver fácilmente los riesgos de sus conductores en la aplicación Mentor para que puedan fomentar la comunicación correcta en el momento correcto.

Mentor le permite hacer cumplir las expectativas de la compañía cuando se trata de conducir de manera segura. Los detalles de los tableros de sus conductores (como la capacitación requerida y las actividades recientes) deben analizarse en los controles regulares con sus conductores, o con mayor urgencia si un conductor entra en el rango de riesgo.

 

¿Cómo sé si los conductores necesitan coaching?

Las asignaciones de coaching están diseñadas para guiarlo a través de las reuniones con sus conductores. Una vez que abra una sesión de coaching, la pantalla proporcionará preguntas abiertas con cuadros de texto vacíos para facilitar los debates colaborativos. Puede documentar su sesión en los cuadros de texto, guardar sus comentarios y consultarlos en el futuro.

En la aplicación Mentor, la cantidad de conductores que necesitan coaching se mostrará en una tarjeta en el tablero. Toque el mosaico para ver una vista detallada de esos conductores y los títulos de su capacitación requerida.

Los gerentes pueden ver fácilmente el progreso del coaching de su equipo.

• Requerido: muestra la cantidad de conductores que deben completar al menos un módulo de coaching, pero que aún no lo han iniciado. Los gerentes deben programar una sesión lo antes posible porque el apoyo del gerente es una parte obligatoria y esencial para mantenerse seguros.
• En curso: muestra la cantidad de conductores que han comenzado su coaching requerido con usted, pero no lo han completado. Es posible que los gerentes deban comunicarse con estos conductores para finalizar su sesión o enviar una sesión completada que aún no se ha enviado.
• Opcional: muestra la cantidad de conductores que tienen coaching disponible para completar, pero que no lo han iniciado o completado. Aunque es posible que no se requiera coaching para estos conductores, es conveniente que los gerentes se reúnan para analizar los principios de conducción segura para apoyar el programa de su compañía.
• Cerrado: muestra la cantidad de conductores a los que anteriormente se les asignó coaching, pero los módulos ya no están disponibles. Los gerentes aún deberán monitorear el aprendizaje continuo para mantener bajo el riesgo de colisión.
• Completo: muestra la cantidad de conductores que han completado sus módulos de coaching requeridos y cumplen con los requisitos. Se alienta a los gerentes a revisar las sesiones completadas para prepararse para las próximas reuniones, celebrar los logros de sus conductores y ajustar los objetivos de conducción de su equipo a medida que cambian las tendencias.

 

 

Si se informan daños en la inspección previa, ¿los conductores aún deben informarlos después del viaje?

Si no hay ningún daño nuevo para informar, no necesitará documentar esos daños una segunda vez en su inspección posterior al viaje.

Si hay nuevos daños que informar, deberá informarlos después del viaje. A medida que complete su inspección posterior al viaje, elija SÍ para ser dirigido a la lista de verificación completa de DVIR.

 

¿Qué sucede si mi equipo tiene problemas de privacidad?

Los datos personales de los conductores recopilados por Mentor son confidenciales y estarán sujetos a los términos de su empleador, así como a la Política de privacidad de eDriving℠.

 

No se transmite información de identificación personal desde un teléfono inteligente a los servidores de Mentor. La función Círculos comparte los puntajes de conducción (como el puntaje de conducción segura FICO^® / puntaje DriverINDEX^® / puntos de la compañía), el desglose del comportamiento / evento y los módulos de la lista de reproducción pendientes con otros miembros del círculo designado; no se comparten datos de ubicación.

 

Los conductores tienen la opción de desactivar el uso compartido con otros miembros de Círculos. Para ajustar la configuración para compartir, seleccione el círculo deseado y toque Editar para activar/desactivar Compartir. Aunque el conductor puede desactivar el intercambio entre sus pares, su puntaje y calificaciones de riesgo siempre se compartirán con su gerente.

 

Para los usuarios de aplicaciones telemáticas, los datos de viajes personales y como pasajeros no se incluyen en el cálculo del puntaje de conducción segura FICO (los conductores deben recordar identificar los viajes personales o como pasajero al menos una vez cada 7 días para mantener su puntaje preciso).

Los viajes, el millaje y los puntajes de conducción de los conductores no serán públicos, sino que solo podrán ser vistos por sus gerentes en la misma organización o por miembros de cualquier círculo en el que un conductor elija participar.

 

¿Dónde puedo ver la información de coaching y lista de reproducción?

Puede acceder a los recursos de Coaching y Lista de reproducción desde su Tablero de Mentor.

Coaching: Los recursos de coaching están disponibles para que los gerentes los completen con los conductores. Puede ver sesiones de coaching anteriores y completar nuevas con los conductores. También puede acceder al coaching recomendado y a otros recursos para apoyar a sus conductores que necesitan apoyo adicional.

Lista de reproducción: Los elementos de la lista de reproducción son cursos regulares que se asignan automáticamente a los conductores en función de sus puntajes de conducción y están diseñados para apoyar las áreas que más necesitan mejorar. Puede ver qué conductores tienen elementos de la lista de reproducción para completar en su perfil de conductor. Aliente a los conductores a mantenerse actualizados y en cumplimiento para mejorar.

 

¿Cómo sabré si un conductor tiene una nueva infracción?

Si su equipo tiene un monitoreo continuo, su aplicación Mentor puede mostrar cualquier violación nueva para sus conductores. También puede ver todo el historial de eventos de sus conductores tocando su perfil y seleccionando Colisión, Incidente o Violación.

 

¿Qué es RiskCOACH®?

La capacitación RiskCOACH proporciona a los conductores cursos interactivos en su lista de reproducción que cubren temas específicos relacionados con la conducción defensiva. Estos interesantes cursos de 5–10 minutos refuerzan las prácticas recomendadas de conducción y amplían el conocimiento sobre cómo mantenerse seguro en diversas situaciones.

 

¿Qué es Un segundo más?

Un segundo más es un curso de conducción defensiva de 3–horas que refuerza las prácticas recomendadas de conducción y amplía el conocimiento sobre cómo mantenerse seguro en diversas situaciones. El curso está completamente narrado y dividido en segmentos pequeños para que la información pueda asimilarse fácilmente. Los recorridos en video en movimiento completo ayudan a los conductores a explorar los peligros únicos de la conducción rural, en carretera y urbana. Los conductores pueden practicar la detección de amenazas antes de que se vuelvan más peligrosas, y las verificaciones de conocimientos garantizan que la información crítica se comprenda y retenga.

 

¿Qué debe hacer mi equipo para lograr puntajes y niveles de riesgo seguros?

Para lograr puntajes y niveles de riesgo seguros, los conductores de su equipo deben mostrar comportamientos de conducción segura consistentes. Si utiliza la telemática de Mentor, sus conductores deben lograr maniobras suaves mientras evitan maniobras bruscas y comportamientos peligrosos, como el exceso de velocidad y la distracción. Los conductores también deben minimizar sus incidentes, violaciones y colisiones.

Lograr un puntaje de viaje de muy bajo riesgo o ★★★★★ es el resultado de comportamientos de conducción segura. Un conductor debe mostrar una alta proporción de maniobras suaves entre todas las maniobras durante el viaje mientras evita comportamientos inseguros.

Por ejemplo, un viaje con 3 paradas sin problemas de un total de 12 paradas reflejará un puntaje de riesgo más alto que un viaje similar con 2 paradas sin problemas de un total de 3 paradas.

Un puntaje de conducción segura FICO igual o superior a 710 representa calificaciones de riesgo bajo y muy bajo. Los conductores en estos niveles tienen un 30% menos de probabilidades de estar involucrados en una colisión futura en comparación con los conductores que mantienen puntajes de riesgo medio, alto o muy alto. 

Otro aspecto esencial de una cultura de conducción segura es el aprendizaje y el apoyo continuos. Mentor puede identificar áreas que necesitan mejoras y asignar o sugerir elementos de la lista de reproducción y coaching para reforzar las prácticas recomendadas de conducción defensiva. Las funciones de Mentor, como los círculos, también ayudan a fomentar una comunidad de conductores seguros mientras permiten que los equipos celebren sus logros juntos.

 

¿Puede mi equipo interactuar con Mentor mientras conduce?

Sus conductores no pueden interactuar con Mentor mientras conducen. Si tocan la aplicación Mentor cuando un viaje está en curso, una ventana emergente impedirá que los conductores interactúen con la aplicación.

 

Además, las manipulaciones telefónicas desencadenarán un evento de distracción, que afectará su puntaje de conducción. Aconseje a sus conductores que esperen hasta que se detengan de manera segura para interactuar con su teléfono.

 

Con los ajustes basados en viajes, Mentor finalizará los viajes después de tres (3) minutos de detenerse, cuando detecte movimiento, como caminar, o cuando los conductores finalicen manualmente su viaje en la aplicación.

 

Aliente a los conductores a colocar su teléfono en un lugar seguro antes de comenzar a conducir (como en una base de carga) para que su dispositivo no se deslice y active involuntariamente un evento de distracción.

 

¿Cómo pueden mis conductores marcar un viaje como pasajero o personal?

Para los conductores basados en viajes, todos los viajes serán predeterminados como Conductor. Cualquier viaje marcado como Personal o Pasajero no se califica y no contribuye al puntaje general, millas, horas o viajes conducidos y no está incluido en su tablero. Existen varias maneras en las que sus conductores pueden marcar un viaje como pasajero o personal.

Para que los conductores cambien el estado de sus viajes a Personal o Pasajero y excluyan estos viajes de su puntaje de conducción, pídales que toquen el icono junto a un viaje y elijan Pasajero o Personal en la ventana emergente. También pueden deslizar hacia la izquierda en la casilla de viaje para cambiar el estado a Pasajero o Personal.

También pueden tener la capacidad de cambiar varios viajes a la vez tocando Editar en la esquina superior derecha de la página Viajes. Luego pueden seleccionar varios viajes para cambiar el estado.

Todos los viajes deben marcarse correctamente dentro de los siete días de haber realizado el viaje. Los viajes marcados como Pasajero o Personal serán excluidos del puntaje de conducción segura FICO general.

Algunos conductores pueden tener acceso a las horas de trabajo para capturar automáticamente los viajes realizados durante su turno como conductores mientras excluyen los viajes realizados fuera de sus turnos.

 

¿Cómo puedo apoyar a los conductores con calificaciones de desempeño de alto riesgo o deficientes?

Como gerente, Mentor puede ayudar a fomentar hábitos de conducción segura y apoyar a los conductores en riesgo en función de los datos en tiempo real. Los gerentes pueden ver fácilmente los riesgos de sus conductores en la aplicación Mentor para que puedan fomentar la comunicación correcta en el momento correcto.

Aliente a sus conductores a revisar sus viajes regularmente y mantenerse al día con sus elementos de la lista de reproducción. Fomente una cultura de comunidad que refuerce la mejora continua. El coaching también puede ayudar a los conductores que luchan con riesgos más altos y calificaciones de desempeño deficientes.