Se alienta a los conductores a enviar comentarios desde la aplicación Mentor solicitando claridad o asistencia con cualquier detalle del viaje o evento que puedan necesitar.
Si cree que ha recibido un evento por error, los conductores pueden enviar comentarios para el evento específico en cuestión a través de la aplicación. Abra la pestaña Viajes en la parte inferior de su aplicación y seleccione el viaje donde ocurrió el evento. Luego, seleccione la pestaña Comentarios en su viaje y elija una categoría de comentarios (Manipulación/Distracción del teléfono, Viajes faltantes/cortos, Aceleración, Frenado, Viraje, Configuración como conductor/personal/pasajero, Puntaje de Conducción Segura FICO®, Inicio/finalización del viaje, Otro) para enviar sus comentarios.
Nuestro equipo de soporte global de eDriving revisa cuidadosamente los detalles del viaje presentados y ofrece información valiosa sobre cómo se registraron los eventos, las prácticas recomendadas para mejorar, información adicional del viaje y orientación adaptada al tema específico en cuestión.