Mentor kan een rit alleen goed registreren als aan de volgende criteria is voldaan:
- U moet aangemeld zijn bij Mentor.
- U moet Dienst starten of Route starten aangeven bij het begin van uw dienst.
- Indien van toepassing is het mogelijk dat u een inspectierapport vóór de rit moet uitvoeren om aan uw dienst te beginnen.
- Als u geen verbinding met een mobiel netwerk hebt of uw telefoon offline is, wordt uw rit wel geregistreerd, maar verschijnt uw rit pas in het Mentor-dashboard zodra uw telefoon weer online is of weer is verbonden met een mobiel netwerk.
- Uw apparaat moet over de juiste sensoren beschikken, de nodige toestemmingen moeten zijn gegeven en de instellingen moeten juist zijn.
Dit zijn de apparaatvereisten voor een goede werking van Mentor:
- Android 5.0 of hoger of iOS 10 of hoger zijn vereist. Smartphones die in de afgelopen twee jaar zijn gemaakt, zijn normaal gezien compatibel met Mentor, hoewel niet alle apparaten over de beste sensoren beschikken. De minimaal benodigde hardware is een gps, een gyrosensor en een versnellingsmeter.
Daarnaast zijn de onderstaande instellingen vereist om te zorgen dat Mentor het begin en einde van een rit effectief kan detecteren:
- iOS:
- Locatievoorzieningen moet ingeschakeld zijn in Instellingen -> Privacy -> Locatievoorzieningen.
- Beweging en fitness moet zijn ingeschakeld en Locatie moet zijn ingesteld op Altijd in Instellingen —> Mentor.
- Android:
- Locatie moet ingeschakeld zijn in Instellingen.
Batterijbesparing moet zijn uitgeschakeld.