必须满足以下条件，Mentor 才能正确捕捉行程：
- 您必须登录 Mentor。
- 您必须在趟次开始之前点击“开始趟次”或“开始路线”。
- 如适用，您可能需要填写“行程前检查”报告，以开始趟次。
- 如果您没有使用移动电话网络，或者您的手机处于离线状态，您的行程仍会被记录；但是，只有当您的手机在线或使用移动电话网络时，它才会显示在您的 Mentor 控制面板中。
- 您的设备必须有合适的传感器，且必须正确设置允许/设置功能。
以下是 Mentor 正常运行所需的设备要求：
- 需要 Android 5.0 或更高版本或者 iOS 10 或更高版本。在过去两年内生产的智能手机 应当 能够与 Mentor 兼容，但并非所有设备都有系列齐全的传感器。最低的硬件要求是 GPS、陀螺传感器和加速度计。
此外，为确保 Mentor 有效监测行程开始/停止，需要以下设置：
- iOS：
- 必须在“设置”->“隐私”->“位置服务”中打开“位置服务”。
- 在“设置”->“Mentor”中，必须将“运动和健康”设置为开，“位置”设置为“始终”。
- Android：
- 必须在“设置”中打开“位置”功能。
必须禁用“电池节电模式”。