Khuyến khích các tài xế gửi thông tin phản hồi từ ứng dụng Mentor để yêu cầu sự giải thích rõ ràng hoặc sự hỗ trợ về bất kỳ chi tiết Chuyến đi hoặc Sự kiện nào mà họ cần.
Đội ngũ hỗ trợ toàn cầu của eDriving xem xét chi tiết thông tin chuyến đi được gửi và cung cấp thêm thông tin chi tiết về cách ghi lại các sự kiện, phương pháp tối ưu để cải thiện những lĩnh vực đó, thông tin bổ sung liên quan đến chuyến đi và phương hướng có thể thực hiện dựa trên chủ đề.