Mentor'ın yolculuğunuzu kaydetmemesinin veya göstermemesinin birkaç nedeni olabilir.
Yolculuk Kriterleri:
- Yolculuk en az 4 dakika sürmeli ve en az 480 metre mesafe katedilmelidir. Bu kriteri karşılamayan yolculuklara puan verilmez.
- 2-4 dakikalık kısa yolculuklar panoda gösterilse de bunlar FICO® Güvenli Sürüş Skoru hesaplamasına dâhil edilmez.
- Mobil ağda olmadığınız veya telefonunuzun kapalı olduğu durumlarda da yolculuğunuz kaydedilir. Ancak telefonunuzu açana veya mobil ağa bağlanana kadar bunu Mentor Panonuzda göremezsiniz.
- Uygulamayı elle "kaydırarak kapatırsanız" Apple ve Android telefonların kullanılmadıkları zaman hazırda bekleme durumuna geçmesinden kaynaklanan sınırlamalar nedeniyle yolculuğun başlangıcını kaçırabilirsiniz.
Yukarıdaki koşulların tamamının karşılanmasına rağmen sorun yaşamaya devam ederseniz önce oturumunuzu kapatın. Mentor uygulamasını yeniden başlattıktan sonra tekrar oturum açın ve aşağıdaki diğer sorun giderme adımlarına göz atın veya mentorsupport@edriving.com adresine e-posta gönderin.
Aşağıda Mentor'ın doğru şekilde çalışması için gereken cihaz özelliklerini bulabilirsiniz:
- Android - Android 8 ve üzerinde bir sürüm bulunması ve bu sürümün Google Play desteği aracılığıyla 10 ve üzeri bir sürüme yükseltilebilmesi gerekir
- iOS - iPhone 6s veya daha yeni bir model ya da iOS 13
- Gerekli minimum donanım:
- GPS: Çoklu Frekans ve Çoklu Uydu Takımı desteği. Bu, gökdelenlerin arasına sıkışmış yollarda doğruluğu iyileştirir.
- Yer çekimi özellikli bir hızlanma ölçer (Yer çekimi ayrı bir sensör değildir, ancak bazı üreticiler bunu ayrıymış gibi listeler)
- Jiroskop
Ayrıca Mentor'un yolculuk başlangıç ve sonunu etkin bir şekilde tespit edebilmesi için aşağıdaki ayarlar gereklidir:
- iOS:
- Ayarlar > Gizlilik > Konum Hizmetlerinde "Konum Hizmetleri"nin açık olması gerekir.
- "Hareket ve Fitness" açık olmalı ve Ayarlar > Mentor'da Konum, "Her Zaman" olarak ayarlanmalıdır.
- Android:
- Ayarlarda "Konum" açık olmalıdır.
"Güç Tasarrufu Modu" devre dışı bırakılmalıdır.