Există câteva motive pentru care Mentor nu ar fi putut înregistra sau afișa o călătorie.
Criterii pentru călătorie:
- O călătorie trebuie să aibă o lungime de cel puțin 4 minute și o lungime de cel puțin 0,3 mile. Dacă o călătorie nu îndeplinește aceste criterii, nu va fi punctată.
- Vor fi afișate călătorii scurte de 2-4 minute, dar nu vor face parte din calculul scorului FICO® de condus în siguranță.
- Dacă nu sunteți în zona de acoperire a rețelei sau telefonul dvs. este deconectat de la rețea, călătoria dvs. este încă înregistrată; cu toate acestea, nu va apărea pe tabloul de bord din Mentor până la restabilirea conexiunii la rețea a telefonului dvs.
- Dacă „opriți manual” aplicația Mentor, este posibil să ratați începutul unei călătorii din cauza limitărilor privind modul în care telefoanele Apple și Android revin la hibernare atunci când nu sunt utilizate.
Dacă instrucțiunile de mai sus au fost îndeplinite, încercați să vă deconectați, să reporniți și să vă conectați din nou la aplicația Mentor, consultați pașii suplimentari de depanare de mai jos sau trimiteți un e-mail la mentorsupport@edriving.com.
Mai jos sunt cerințele de dispozitiv pentru ca aplicația Mentor să funcționeze corect:
- Android - Android 8+ și trebuie să poată fi actualizat la 10+ cu asistență Google Play Services
- iOS - iPhone 6s sau mai nou și iOS 13
- Hardware-ul minim necesar este următorul:
- GPS: Suport multi-frecvență multi-constelație. Acest lucru îmbunătățește precizia în zonele cu clădiri înalte.
- Accelerometru cu senzor gravitație (senzorul de gravitație nu este separat, dar unii producători îl listează ca fiind separat)
- Giroscop
În plus, setările de mai jos sunt necesare pentru ca aplicația Mentor să detecteze în mod eficient pornirea/oprirea călătoriei:
- iOS:
- Funcția „Servicii de localizare” trebuie să fie activată din Setări -> Confidențialitate -> Servicii de localizare.
- Funcția „Mișcare și Fitness” trebuie să fie activată și Locația trebuie să fie setată la „Întotdeauna” în Setări -> Mentor.
- Android:
- „Locație” trebuie activată în Setări.
„Modul de economisire a bateriei” trebuie să fie dezactivat.