Pode haver outros motivos para o Mentor não registrar ou não exibir uma viagem.
Critérios da viagem:
- Uma viagem deve ter pelo menos 4 minutos de duração e 0,5 quilômetros (0,3 milhas) de distância. Se a viagem não atender a esses critérios, ela não é avaliada.
- Viagens curtas com duração de até 4 minutos são mostradas, mas não fazem parte do cálculo do FICO® Safe Driving Score.
- Mesmo que você não esteja conectado a uma rede de dados móveis ou que o celular esteja desligado, sua viagem será registrada. No entanto, ela só aparecerá no painel do Mentor quando o celular estiver online ou conectado à rede móvel novamente.
- Se você encerrar o aplicativo Mentor deslizando o dedo, poderá perder o começo de uma viagem devido às limitações referentes à forma como os celulares Apple e Android mudam para hibernação quando não estão em uso.
Se as instruções acima foram atendidas, tente fazer logout, reiniciar e fazer login novamente no aplicativo Mentor. Como opção, consulte as instruções adicionais abaixo ou envie um e-mail para mentorsupport@edriving.com.
Abaixo estão os requisitos de compatibilidade com o Mentor:
- Android – Android 8 (ou superior) compatível com upgrade para a versão 10 (ou superior) com suporte aos serviços do Google Play
- iOS – iPhone 6s ou mais recente e iOS 13
- Os requisitos mínimos de hardware são:
- GPS: suporte a múltiplas frequências e constelações. Isso melhora a precisão em cânions urbanos.
- Acelerômetro com gravidade (gravidade não é um sensor separado, mas alguns fabricantes o listam como tal)
- Giroscópio
Além disso, as configurações abaixo são necessárias para o Mentor detectar corretamente o início e o fim da viagem:
- iOS:
- A opção “Serviços de localização” deve estar habilitada em Ajustes > Privacidade > Serviços de Localização.
- A opção “Movimento e Preparo Físico” deve estar definida como “Sempre” em Ajustes > Mentor.
- Android:
- A opção “Localização” deve estar habilitada em “Configurações”.
A opção “Modo economia de energia” deve estar desativada.