Może być kilka powodów, dla których aplikacja Mentor nie rejestruje lub nie wyświetla podróży.
Kryteria podróży:
- Podróż musi trwać co najmniej 4 minuty i mieć dystans co najmniej 480 m (3 mile). Jeśli podróż nie spełnia tych kryteriów, nie będzie uwzględniona w punktacji.
- Krótkie, 2–4-minutowe podróże będą widoczne, ale nie będą uwzględniane w obliczaniu punktacji FICO® Safe Driving Score.
- Jeśli znajdujesz się poza zasięgiem sieci komórkowej lub telefon jest ustawiony na pracę w trybie offline, odbyta podróż nadal będzie rejestrowana, jednak nie będzie widoczna na pulpicie nawigacyjnym Mentor, dopóki telefon nie będzie w trybie online lub nie nawiąże ponownej łączności z siecią.
- W przypadku ręcznego zakończenia działania aplikacji Mentor poprzez przesunięcie palcem można przegapić początek podróży z powodu ograniczeń dotyczących sposobu, w jaki telefony firmy Apple i z systemem Android przechodzą w stan uśpienia, gdy nie są używane.
Jeśli wszystkie powyższe warunki zostały spełnione, spróbuj wylogować się z aplikacji Mentor, ponownie ją uruchomić i jeszcze raz się do niej zalogować. Poznaj niżej wymienione sposoby rozwiązywania problemów lub wyślij wiadomość e-mail na adres mentorsupport@edriving.com.
Poniżej przedstawione są wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego działania programu Mentor:
- Android – Android 8+ z możliwością uaktualnienia do wersji 10+ z obsługą usług Google Play
- iOS - iPhone 6s lub nowszy i iOS 13
- Minimalne wymagania sprzętowe są następujące:
- GPS: Obsługa wielu konstelacji wieloczęstotliwościowych odbiorników. Takie rozwiązanie zwiększa dokładność na miejskich obszarach.
- Akcelerometr z czujnikiem grawitacyjnym (czujnik grawitacyjny nie jest oddzielnym elementem, ale niektórzy producenci go wymieniają)
- Żyroskop
Dodatkowo, aby program Mentor mógł skutecznie wykrywać rozpoczęcie/zakończenie podróży, wymagane są poniższe ustawienia:
- iOS:
- Konieczne jest włączenie „Usług lokalizacyjnych”. W tym celu należy przejść do opcji Ustawienia —> Prywatność —> Usługi lokalizacyjne.
- Należy także włączyć funkcję „Ruch i sprawność”, a w ustawieniach aplikacji Mentor ustawić opcję „Lokalizacja” na „Zawsze”.
- Android:
- „Lokalizacja” musi być włączona w Ustawieniach.
„Tryb oszczędzania energii” musi być wyłączony.