Kierowcy są zachęcani do przesyłania informacji zwrotnych za pośrednictwem aplikacji Mentor z prośbą o wyjaśnienie lub pomoc w zakresie szczegółów podróży lub zdarzenia.
Globalny zespół wsparcia eDriving sprawdza przesłane szczegóły podróży i dostarcza dodatkowe informacje na temat sposobu, w jaki zdarzenie zostało zarejestrowane, najlepszych praktyk, które pomogą poprawić zachowania w danym zakresie, dodatkowe dane dotyczące podróży oraz wskazówki.