Mungkin ada beberapa sebab Mentor tidak merekodkan atau memaparkan perjalanan.
Kriteria Perjalanan:
- Perjalanan mestilah sekurang-kurangnya 4 minit lamanya dan sekurang-kurangnya 0.3 batu jaraknya. Sekiranya perjalanan tidak memenuhi kriteria ini, ia tidak akan diberi skor.
- Perjalanan singkat selama 2-4 minit akan ditunjukkan tetapi tidak akan termasuk dalam pengiraan Skor Pemanduan Selamat FICO®.
- Sekiranya anda di luar rangkaian selular atau telefon anda di luar talian, perjalanan anda masih dirakamkan; namun ia tidak akan terpapar di Papan Pemuka Mentor sehinggalah telefon anda berada dalam talian atau dalam rangkaian selular semula.
- Sekiranya anda “meleret tutup” aplikasi Mentor secara manual, anda mungkin terlepas permulaan perjalanan disebabkan oleh pembatasan tentang cara telefon Apple dan Android berbalik kepada mod hibernasi apabila tidak digunakan.
Sekiranya panduan di atas semuanya telah dipenuhi, cuba log keluar, mulakan semula, dan log masuk kembali ke aplikasi Mentor, rujuk langkah-langkah penyelesaian masalah selanjutnya di bawah, atau hantar e-mel kepada mentorsupport@edriving.com.
Berikut ialah keperluan peranti untuk Mentor berfungsi dengan betul:
- Android – Android 8+ dan mesti boleh dinaik taraf kepada 10+ dengan sokongan Perkhidmatan Google Play
- iOS – iPhone 6s atau lebih baharu dan iOS 13
- Perkakasan minimum yang diperlukan adalah seperti berikut:
- GPS: Sokongan Berbilang Frekuensi Berbilang Gugusan Satelit. Ini akan menambah baik ketepatan dalam kanyon bandar.
- Akselerometer dengan Graviti (Graviti bukanlah sensor berasingan, tetapi sesetengah pengilang menyenaraikannya sebagai berasingan)
- Giroskop
Selain itu, tetapan di bawah diperlukan agar Mentor dapat mengesan perjalanan bermula/berhenti dengan berkesan:
- iOS:
- “Perkhidmatan Lokasi” mesti diaktifkan di Tetapan —> Privasi —> Perkhidmatan Lokasi
- “Gerakan & Kecergasan” mesti diaktifkan dan Lokasi mesti ditetapkan kepada “Sentiasa” dalam Tetapan—> Mentor.
- Android:
- “Lokasi” mesti diaktifkan dalam Tetapan.
“Mod Penjimat Bateri” mesti dinyahaktifkan.