Mentor가 주행을 기록하지 않거나 표시하지 않는 이유는 몇 가지가 있습니다.
주행 기준:
- 주행 길이가 4분 이상, 3마일 이상이어야 합니다. 주행이 이 기준을 충족하지 않을 경우 점수가 매겨지지 않습니다.
- 2~4분의 짧은 주행은 표시되지만 FICO® 안전 주행 점수 계산에는 포함되지 않습니다.
- 무선 네트워크에 연결되어 있지 않거나 휴대폰이 오프라인 상태인 경우에도 주행은 캡처되지만 휴대폰이 온라인 상태가 되거나 무선 네트워크에 연결될 때까지 Mentor 대시보드에 주행이 표시되지 않습니다.
- Mentor 앱을 수동으로 "스와이프하여 종료"할 경우, 사용하지 않을 때 Apple 및 Android 폰이 최대 절전 모드로 전환되는 방식과 관련한 제한 때문에 주행 시작을 놓칠 수 있습니다.
위의 기준을 모두 충족할 경우 로그아웃한 후 재시작하여 다시 Mentor 앱에 로그인해보십시오. 아래에서 추가 문제 해결 단계를 참조하거나 mentorsupport@edriving.com에 이메일로 문의하십시오.
다음은 Mentor가 정상적으로 작동하기 위한 기기 요구 사항입니다.
- Android - Android 8 이상이 필요하며 10 이상으로 업그레이드 가능하고 Google Play 서비스를 지원해야 함
- iOS - iPhone 6s 이상 및 iOS 13
- 최소 하드웨어 요구 사항은 다음과 같습니다.
- GPS: 다중 주파수 다중 위성 지원. 이 기능은 도심 빌딩숲에서 정확성을 높입니다.
- 중력 감지 센서가 있는 가속도계(중력 감지 센서는 별도의 센서가 아니고 제조사에서 일체형으로 명시하는 기능)
- 자이로스코프
또한 Mentor가 주행 시작/종료를 효과적으로 감지하려면 다음 설정이 필요합니다.
- iOS:
- 설정 —> 개인 정보 보호 —> 위치 서비스에서 "위치 서비스"를 켜야 합니다.
- 설정 —> Mentor에서 "모션 및 피트니스"를 켜고 위치를 "항상"으로 설정해야 합니다.
- Android:
- 설정에서 "위치"를 켜야 합니다.
"절전 모드"를 비활성화해야 합니다.