最初の電話操作は、最初の操作に割り当てられる最大ポイントのほぼ半分が差し引かれるため、厳しいペナルティとなります。 最初の電話操作の後、スライド制でポイントが差し引かれ、電話操作の数が増えるとペナルティが高くなります。5回以上の電話操作で「平均」に相当する走行評価になります。
電話操作をせずに始める通話（ハンズフリー通話）に対するペナルティは、ハンドヘルドコールに対するペナルティほど厳しくありませんが、ハンズフリー通話には優先規則が適用されます。他の面では走行に対して「すばらしい」の評価を受けていても、ハンズフリー通話を行えば、スコアは「良好」で差し止められます。この優先規則は、ハンズフリー通話とハンドヘルド通話の使用の間には、 認知的な注意散漫に関する違いが実質的には存在せず、いかなる形でも電話使用を行った場合は、走行を「すばらしい」ものに分類するのは無理である、という明確な調査結果を強調するものです。