Es können ein paar Probleme vorliegen, aufgrund derer die Mentor-App eine Fahrt nicht aufzeichnen und anzeigen kann.
Einstellungen:
- Navigieren Sie zu „Einstellungen“ auf Ihrem Telefon.
- Navigieren Sie zu „Datenschutz“ und stellen Sie sicher, dass „Ortungsdienste“ aktiviert/eingeschaltet ist.
- Prüfen Sie unter „Datenschutz“, dass „Bewegung und Fitness“ für den Mentor aktiviert ist.
- Navigieren Sie zu „Mentor“ und stellen Sie sicher, dass für „Standort“ „Immer“ ausgewählt ist.
- Android-Benutzer stellen bitte sicher, dass der „Energiesparmodus“ ausgeschaltet ist.
Kriterien für eine Fahrt:
- Eine Fahrt muss mindestens 4 Minuten dauern und mindestens 0,5 km lang sein. Wenn eine Fahrt diese Bedingungen nicht erfüllt, wird diese nicht bewertet.
- Kurze Fahrten mit einer Länge von 2-4 Minuten werden zwar angezeigt, sie sind jedoch nicht Teil der Berechnung für die FICO®-Punktzahl für sicheres Fahren.
- Wenn Sie sich nicht in einem Mobilfunknetz befinden oder Ihr Telefon offline ist, wird Ihre Fahrt weiterhin erfasst. Sie wird jedoch nicht auf Ihrem Mentor-Dashboard angezeigt, bis Ihr Telefon wieder online ist bzw. wieder mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
- Wenn Sie die Mentor-App manuell „wegwischen“, verpassen Sie möglicherweise einen Fahrtanfang aufgrund der Einschränkungen, wie Apple- und Android-Telefone in den Ruhezustand übergehen, wenn diese nicht verwendet werden.
Wenn die oben aufgeführten Kriterien alle erfüllt wurden, versuchen Sie das „Wegwischen“ der App und starten Sie die Mentor-App erneut.